Politique d’expédition

Nous préparons et expédions les commandes dans les meilleurs délais après leur confirmation.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France et Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés
• Autres destinations internationales : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou des procédures douanières.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors de la commande, avant le paiement, en fonction de l’adresse de livraison et du poids de la commande.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail. Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actualisé par le transporteur.

5. Retards de livraison

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards des transporteurs, les contrôles douaniers ou les événements exceptionnels.

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à alidayrina09@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

7. Colis endommagé ou perdu

Si un colis arrive endommagé, nous recommandons au client de conserver l’emballage et de nous contacter rapidement avec des photographies du colis et des articles concernés.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous examinerons la situation avec le transporteur afin de déterminer les mesures appropriées.

8. Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination. Lorsqu’ils sont dus, ces frais peuvent être à la charge du destinataire, sauf indication contraire au moment de l’achat.